お約束の、前回の続きです。
社内のお客様に対する、 同僚のネガディブコメントの入ったメールを、そのコメントの 対象だったG部長に、私が、誤って 送ってしまった、という話。
その後の修羅場を、どう、乗り切ったか？
G部長の怒りは、終始、よからぬパスを私に出した、 同僚くんに、むいていました。
受け取ったパスを、とんでもない 方向にシュートしてしまった 私ではなく。
同僚くんが、何を、どう、 お詫びしても、おさまりません。
まあ、それも無理はないとしても、 私たち、やらかしチームと、上司＃８からすると、「怒りの程度と、長引き度合いが、 コメントの内容に比べて、強すぎる」 とも感じていました。
どうしょう？
たまたまですが、 G部長は、オーストラリアから 日本に赴任していた人でした。
上司＃８の秘策はこれでした。 「オーストラリア人のことは、 オーストラリア人に聞こう」
確かに。
自分たちだけで、煮詰まるより、 焦げつかないうちに、客観的な 第三者の視点をとりいれる。。。
当時、私たち日本チームを オーストラリアからサポートしていた 人事部の人がいたので、その人に 助けを求めました。
彼から出たブレークスルーの ことばがこれです。
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撤回する、と言ってみたら？
How about telling him you withdraw what you’ve said？
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早速、 同僚くんが、撤回する、と言いました。
それで収まりました。
そういう解決策も、あるんだ〜！
しょっちゅう使える技ではないけど、 ここぞ、というときは、ありなようです。
相手も、撤回する、と言われれば、 怒りの拳をおろして、穴から抜け出す理由が見つかるのかもしれません。
相手を救う、はしご？
ブレークスルー・コーチ
LAB Profile®
マスターコンサルタント
坂本夏子