【飛躍のヒント】#173 解けた謎

10/29 の記事「若き美容師、
恐るべし」で、私の秘かな楽しみ
について、書きました。

月一回、通っている美容院が
すばらしい会社で、美容師さんと
話をしながら、その会社の
「すばらしさ」の秘密を解き明か
すのが楽しみ、というお話でした。

このたび、予想だにしなかった
デキゴトがあったので、それを
お伝えします。

そのお店は、一人一人の技術が
高いのみならず、

社員間の連携がいいのです。

お客様に心地よく過ごしてもらう
ために、各人が自分の役割を
果たしつつ、スムースに、かつ、
臨機応変に連携しているのが、
わかります。

その会社の人材育成について、
私が、初めて、関心を抱いたのは、
カットしてくれた美容師さんから、

社員旅行で伊勢神宮に行き、
神社に入る際は、全員、スーツ
着用という指示があった、

と聞いた時です。

10年くらい前でしょうか。

20代、30代の若いスタッフが
多い会社で、社員旅行の行先が、
ディズニーランドではなく、
伊勢神宮、しかも、スーツ着用。

いわゆる「襟を正した」行動を、
社員に求めているわけです。

これは、何かある!

経営側に、明確な意図があるから
こそ、そういう社員旅行を実施
しているはず、

と、私は考えました。

どんな意図があるのだろう?

と興味を持ち、それ以来、お店に
行くごとに、美容師さんに、会社
のことを聞き始めたのです。

いろいろな社内イベントがある
ことがわかりました。

年一回の社員旅行のみならず、
社員が企画する運動会もあり
ました。

また、4月の入社式では、新卒で
入社する社員に、親からの手紙を
読んで渡すそうです。

そういった工夫をしながら、社員
の意欲を高めたり、親睦を
はかっているのがわかりました。

でも、それらは、細かい個別活動
で、それだけでは、経営思想が
読み取れませんし、

私が感じる、社員の行動の質の
高さも、説明できません。

そして、数年前に、ようやく、
謎が解けました。

お客様宛のニュースレターに、
だいぶ前に亡くなられた副社長の
ことが、書いてありました。

たたき上げの美容師で、副社長に
までなった人です。

彼女が、その会社の人材育成の
根幹となる思想をつくり、
明文化し、教育した。

そして、その教育が、今でも
受け継がれている。

だからか~!
だったら、わかる!

==============
質の高い会社には、質の高い
思想が流通している
==============

これは、私の持論です。

その会社に接していると、
やっぱりそうだよね、と実感します。

で、昨日、「鳥肌もの」のことが
わかったのです。

明日に続きます。

10/29 のお話はこちら↓↓↓

あなたの、秘かな楽しみは 何ですか? 私のひそかな楽しみの一つは、 月に一回、通う美容院で、 美容師さんとお話をする ...

ではまた!

坂本 夏子

ことば屋&人事屋
LABプロファイル®
マスターコンサルタント
トランスフォメーショナル・
コーチ®