【飛躍のヒント】ギャップを演出する

小学2年の時、すでに先生から
理屈っぽいと言われていた
坂本夏子です。

昨日、クライエントさんから、
子どもの頃に身近な人から
理不尽なことを言われ、
言い返さずに黙っていた、
というお話がありました。

すると今朝、とある方の文章を
読んでいたら、似たような話が
出てきました。

理不尽なことを言われ続けて、
どうすることもできずにいた人に、
どのようなアドバイスをしたか
という話でした。

二つが重なりましたので、
私の昔のデキゴトをシェアします。

小学校5年生の時です。
私は学校で、悪さをしました。

担任の先生が私を叱り、
こう言ったのです。

「お父さんが弁護士なのに、
こんなことをして!」

うちの父は職業が弁護士です。

そのことを、家に帰って、
何の気なしに、母に言ったのです。

すると母が、猛然と怒りました。

あんたのしたことと、
お父さんの職業と、
何の関係がある!

明日、学校に、文句言いに行く!

へー、そうなんだ~。

母が学校に乗り込んだかどうかは、
未確認ですが、物事の判断基準を
育てつつあった、11歳の
夏子ちゃんにとっては、
印象深いできごとでした。

そして、私は素直に大人に
なりました。

新卒で入った会社は、
その年にオープンするホテル。

配属先はフロントで、同期には、
女子6人、男子3人がいました。

ある時、上司が、女子だけに、
フロント裏の従業員用のトイレを
掃除しろと、指示してきました。

会社では、従業員用のトイレも
ビル管理会社が掃除してくれて
いて、従業員が自分たちのトイレを
掃除する必要はありませんでした。

はあ?

と、6人の新卒ガールズは猛反発。

ビル管理会社が掃除してくれる
のに、なんで私たちがしないと
いけないんですか?!

なんで、女子だけなんですか?!

上司からは、一切、説明がなく、
みんなでボイコットです。

今では、経営上の思想として、
社員に感謝や奉仕の心を育てる
ために、全員でトイレ掃除をする
会社もありますが、そのような
事例とは次元が異なります。

そして、ホテルがオープンして
2週間後。勤務を終える直前に、
私は仕事でミスをしました。

すると、上司がこう言ったのです。

「だいたいお前らは、トイレ掃除も
しないような奴だから、こんな
ミスをするんだ!」

はあ?

トイレ掃除をしないのと、
仕事のミスと何の関係があるん
ですか?!

ミスはミスで認めるし、
反省してます。

それだけを指摘すれば
いいじゃないですか!!
理不尽です!!!

ぷんぷんしながら勤務を終え、
女子更衣室に行くと、次のシフトの
同僚がいました。トイレ掃除
ボイコット仲間です。

デキゴトを話すと、
彼女も猛然と怒り、

「許せん!
私も文句言ってくる!」

と言いながら、フロントに降りて
いきました。

結果がどうなったか、
わかりませんが、そうやって
一緒になって怒ってくれる
仲間がいることが、
嬉しかったです。

それから35年たち、
今の私が同じ場面に遭遇したら、
やはり、同じセリフを吐くな~
と思うのです。

そして、一つ気づいたことが
あります。

それが今日の本題で、
(導入、長すぎ><)

まず、理不尽と感じることが
あったときの対処法ですが、

鉄則は、

きっぱり No と言う

です。

大きな声を出すか、ソフトに行く
かは別として、「きっぱり」が
最重要です。

相手の反応や、その後の関係などを、
気にする必要はありません。

ホントに理不尽なら、
自分の人生のハンドルをしっかり
握って、No を貫きます。

もう一つ大事なのは、
普段のあり方です。それが、
今日、気づいたことです。

例えば、いつもプンプンしていると、
本当に理不尽なことがあって
怒ったとしても、相手は

「またか~」で終わり、

真剣になりにくいです。

いつもは、穏やかだったり、
リーズナブルだったり、落ち着いて
いる人が、

ここぞ、というときに、ぶっ放し、
きっぱりNo を言うと、その
ギャップに相手は驚き、あなたの
真剣さが、伝わります。

トイレ掃除ボイコット時代の
私&私たちは、しょっちゅう、
上司に文句を言っていましたので

私が、「理不尽です!!」と
怒鳴ったのが、どの程度、
上司の心に届いたのか、今だ、
謎です。

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いざという時の自分を助けるのは、
いつもの自分のあり方。

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これ、大事ですね。

ではまた!

坂本 夏子

ことば屋&人事屋
LABプロファイル®
マスターコンサルタント
トランスフォーメショナル
コーチ®