坂本夏子です。
LABプロファイル®の
マンツーマンのレッスンを
最近始めた方が、
今日、面白い報告をくれました。
基本の「き」のような質問を、
職場で１対１の会話でしたところ、
相手が、嬉しそうに、
どんどんしゃべってくれたそうです。
普段はしないような話を、
たくさん、聞けたとのこと。
そういうことがあると、
お互いの信頼感や親密度が増して、
仕事がしやすくなりますよね。
職場の雰囲気をよくすることにも
つながります。
簡単で、誰でも使えて、
人と仲良くなるのに万能な質問なので、
それをシェアしますね。
質問は、ズバリ、これです。
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あなたにとって、
○○で大切なことって何ですか？
～～～～～～～～～～～～
○○には、
コンテクスト（場面、領域）を
表すことばを入れます。
例えば、
仕事、
趣味の○○、
料理、
食事、
友達付き合い、
人材育成、
経営、
人生、
旅行、
家庭生活、
終活、婚活、妊活、
○○さんとの関係、
資産運用、
パソコン
などなど、何でもありです。
この質問をすることで、
相手が、そのコンテクストで
何を大切にしているのか、という
価値基準がわかるのです。
逆に、
これを知らずに人と付き合っていると、
思わぬところで問題が起こることも
あります。
相手が何を大切にしているかなんて、
普段、面と向かって話さないので、
意外と、知らないことが多いのでは
ないでしょうか。
例えば、
会社の仕事であれば、
「人間関係、評価、給料」
を大切にしている部下と、
「仕事内容、結果、達成感」
を大切にしている部下と、
「自由裁量、責任の大きさ、
昇進可能性」
を大切にしている部下とでは、
上司のアプローチを
変える必要があります。
相手が上司であっても同じです。
同じ質問を家族にした方の中には、
「うちの夫と娘が、
こんなことを考えているなんて、
全然、知らなかった」
「新鮮！」
と言った方もいました。
私は今、
自宅のリフォームを検討中で、
複数の業者から見積もりを
取っている最中ですが、
自分から担当者に、
最初の段階で
今回のリフォームで、
私が大切にするのは、AとBとC
と、伝えました。
おかげで
それに沿った提案を彼らも
してくれていて、たぶん、
私は仕事がやりやすい
お客さんじゃないのか、
と勝手に思っています。
面白いことに、
大きなお買い物をするときに、
今まで、この質問をしてくれた
お店や営業パーソンは、
いませんでした。
それをするだけで、
売り上げや顧客満足度が上がったり、
問題が防げるはずなのに、
と思います。
人の心をつかみ、
仕事や人生をより豊かにするために、
簡単で、効果抜群の質問なので、
おススメです。
ではまた！
坂本 夏子
ことば屋＆人事屋
LABプロファイル®
マスターコンサルタント
トランスフォーメショナル
コーチ®
人事コンサルタント